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El equipo de BodyID está aquí para ti

A continuación encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros relojes y pulseras BodyGuard GPS y, por supuesto, también estaremos encantados de responder cualquier otra pregunta. Por email, teléfono, chat, Whatsapp, Messenger :) Como desees. El equipo de BodyID está aquí para ti.

Preguntas sobre el dispositivo GPS BodyGuard

No necesitas El dispositivo GPS BodyGuard es literalmente un teléfono móvil independiente en la mano, parece un reloj o una pulsera.

La persona mayor sólo lleva el dispositivo y no necesita saber cómo utilizarlo; sólo pulsa el botón SOS, por ejemplo, en caso de emergencia. El dispositivo se configura de forma remota mediante una aplicación gratuita que, por supuesto, también está en checo.

Dado que se trata de un dispositivo móvil independiente, se debe adquirir una tarjeta SIM. La elección del operador depende de usted.

Llamada SOS: pulsando un botón, el dispositivo llama uno tras otro hasta tres contactos SOS.

Detección de caídas: la función se puede activar o desactivar. Después de activar esta función, el dispositivo llama automáticamente a los contactos SOS después de un impacto. La sensibilidad al impacto (o caída) se puede ajustar.

Escucha remota: desde la aplicación, se puede enviar un comando al dispositivo para devolver la llamada al teléfono especificado. La persona mayor no sabe que el dispositivo está llamando. El destinatario puede oír a la persona mayor o los sonidos alrededor de la pulsera, el destinatario mayor no puede oír.

Foto remota: solo funciona en dispositivos con pantalla. Desde la aplicación podrás enviar un comando al dispositivo para que tome una fotografía del entorno de la pulsera. Esta característica es muy útil además de la detección de caídas. Durante el día, puedes tomar algunas fotos desde lejos y descubrir que el entorno está cambiando (habitaciones, etc.), es decir, que la persona mayor se está moviendo y está bien.

Prohibición de llamar a números extranjeros: en la aplicación puede crear una guía telefónica que servirá como una lista de números que serán los únicos para llamar al dispositivo. Se bloquearán otras llamadas y la persona mayor no será molestada por llamadas de marketing no solicitadas, etc. y no agotará la batería del dispositivo innecesariamente.

Respuesta automática: en la aplicación, en Respuesta automática (Respuesta automática), puede configurar la llamada para que se conteste automáticamente después de algunos timbres. Por lo tanto, el usuario del dispositivo no tiene que responder activamente la llamada entrante y usted puede comenzar a hablar con él e iniciar una comunicación bidireccional.

Aprovecha nuestra PROMOCIÓN GRATUITA y añade una etiqueta gratuita a tu dispositivo GPS con tu propio texto, perfil de salud o imagen o una combinación de todos :) En las Notas del Pedido, que podrás encontrar en el último paso del pedido, pon el texto específico que desea marcar con láser en la etiqueta. Alternativamente, agregue la información que desea agregar a un perfil de salud o una imagen. Si no puedes venir y enviar el pedido, no importa. Simplemente envíanos un correo electrónico e incorporaremos la solicitud a tu pedido.

Puede encontrar el procedimiento en la pestaña AJUSTES del sitio web de su dispositivo.

No olvides probar primero tu nueva tarjeta SIM en tu teléfono móvil. Prueba Internet con el Wi-Fi apagado (es decir, los datos funcionan), haz una llamada desde la tarjeta SIM y envía un SMS. ¡Y no olvides cancelar el PIN de la tarjeta SIM!

Asegúrese de contactarnos si necesita ayuda para configurar su dispositivo.

En la pestaña APLICACIONES del sitio web de su dispositivo, encontrará aplicaciones recomendadas para su dispositivo.

¡¡Esto no es un código de barras IMEI!!. Se trata de un código QR (o un código de registro escrito), que puedes encontrar:

  • en un dispositivo con una pantalla en el propio dispositivo (por ejemplo, debajo del ícono MÁS).
  • En un dispositivo sin pantalla, puede encontrar el código de registro en la parte posterior del dispositivo. Alternativamente, contáctenos si no puede encontrar el código.

También puede encontrar otro código QR en el paquete o en otra parte del paquete, pero es sólo un código para descargar la aplicación.

Vuelva a verificar la funcionalidad de la tarjeta SIM en su teléfono móvil. Prueba Internet con el Wi-Fi apagado (es decir, los datos funcionan), haz una llamada desde la tarjeta SIM y envía un SMS. ¡Y no olvides cancelar el PIN de la tarjeta SIM!

Si las dificultades persisten, asegúrese de contactarnos para ayudarlo a poner en funcionamiento el dispositivo.

Reinicie la aplicación (cierre sesión y vuelva a iniciar sesión). Inmediatamente después de vincular la aplicación con el dispositivo, puede suceder que no todas las funciones se carguen inmediatamente. Algunas funciones pueden tener un retraso en la carga, ya que la aplicación carga las funciones según el dispositivo específico con el que se conecta.

En cualquier caso, no se trata de dispositivos sumergibles con los que se pueda nadar, saltar al agua, etc. IP67 protege contra la inmersión accidental en agua hasta una profundidad máxima de 1 m durante 30 minutos.

En la descripción del dispositivo en nuestra tienda online se indica la duración aproximada de la batería. La duración de la batería afecta la forma en que usa su dispositivo. Cabe señalar que incluso en el caso de un uso pasivo del dispositivo, la batería se agota más rápido si el dispositivo está ubicado en un lugar con peor señal móvil. Al igual que con los teléfonos móviles, el dispositivo busca constantemente la señal perfecta, e incluso en el caso de una señal débil (sólo una o dos líneas menos) la batería se agota más rápido. De manera similar, el dispositivo se descargará más rápido incluso si la tarjeta SIM está rayada o dañada de otro modo, o si la tarjeta SIM está insertada incorrectamente.

Todos los relojes y pulseras con rastreador GPS BodyGuard 4G deben cargarse con un cargador estándar de 5 V/1 A, que también proporcionamos en el paquete.

Si utiliza otro adaptador (superior a 5 V/1 A), existe el riesgo de que el sistema entre en suspensión debido a la protección de la batería, y esta suspensión del sistema puede ser irreversible.

Lo más probable es que su tarjeta SIM esté dañada y el dispositivo esté intentando conectarse a la tarjeta SIM. Pruebe con otra tarjeta SIM o simplemente reemplácela con una nueva tarjeta SIM.

La batería está integrada en los dispositivos BodyGuard y no se puede reemplazar.

La posición se determina a modo de guía. La detección de la ubicación siempre está limitada por la señal local y, por último, pero no menos importante, por el tamaño de los receptores del dispositivo. Cabe señalar que el tamaño del dispositivo está diseñado para usarse en la mano y la mayor parte del dispositivo está ocupado por la batería. Por tanto, en algunos casos los receptores pueden ser más débiles que los de los teléfonos. Esta es una característica física del dispositivo y no un defecto del mismo.

GPS, que utiliza principalmente GPS, el más preciso, del orden de metros, en un entorno al aire libre.

Wifi - fuera del alcance del GPS, en espacios cerrados (edificios, sombras de edificios grandes) con la ayuda de Wifi cercano - con un error de unidades a cientos de metros.

LBS - fuera del alcance de GPS y Wifi, en espacios cerrados sin señal Wifi mediante transmisores de operadores móviles - con un error de 200m a varios km. Este posicionamiento se puede desactivar para que no te asuste innecesariamente en caso de un desvío de algunos kilómetros.

Si llevas la pulsera en la mano y te mueves con ella, existe una alta probabilidad de que incluso en edificios captures una ubicación más precisa, al menos a través de la red Wifi, si no hay señal GPS disponible.

Si la ubicación del usuario de la pulsera parece sospechosa durante un período prolongado de tiempo, llame a la pulsera y verifique que todo está bien o utilice la función de escucha o foto remota como funciones de vigilancia adicionales.

Verifique la conexión a Internet del teléfono donde se encuentra su aplicación. Si es así, reinicie la aplicación (lo mejor es cerrar sesión y volver a iniciarla). Compruebe si el dispositivo está encendido. Intente llamar al dispositivo para ver si el timbre realmente suena. Si los problemas persisten, por favor contáctenos.