REKLAMATIONEN UND WARENRÜCKGABE

1) Wenn Sie beschädigte Ware, eine unvollständige Lieferung oder andere als die von Ihnen bestellte Ware erhalten haben, haben Sie Anspruch auf eine Reklamation und eine Rückerstattung inklusive Porto.

2) Wenn Ihre Bestellung in gutem Zustand angekommen ist, Sie die Ware aber aus irgendeinem Grund nicht behalten möchten, haben Sie das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben (Rücktritt vom Vertrag).

Gemäß § 1839 Brief d) Bei Waren, die nach Maß oder nach den Wünschen des Verbrauchers angefertigt oder an seine persönlichen Bedürfnisse angepasst wurden, ist ein Widerruf leider nicht möglich, wie dies bei Produkt-IDs der Fall ist, auf denen wir den Text entsprechend den Wünschen des Kunden kennzeichnen. Dies liegt auch daran, dass wir derart veränderte Ware nicht mehr verwenden können.

REKLAMATIONEN

Reichen Sie unverzüglich nach Entdeckung des Mangels eine Beschwerde bei unserem Unternehmen (oder der auf der Weboberfläche als für die Reparatur vorgesehenen Person aufgeführten Person) ein.

Die Gewährleistungsfrist für Verbrauchsgüter beträgt 24 Monate ab Erhalt, sofern nicht auf der Weboberfläche oder in den der Ware beigefügten Unterlagen eine längere Gewährleistungsfrist angegeben ist.

Wie gehe ich bei einer Reklamation vor?

Übergeben Sie die Ware im Schadensfall stets sauber, vollständig, inklusive sämtlichem Zubehör, das im Paket enthalten war.

Verpacken Sie die Ware sorgfältig, am besten in der unbeschädigten Originalverpackung, um mögliche Transportschäden zu vermeiden.

Legen Sie der Sendung eine Kopie des Verkaufsbelegs (Rechnung) und ein ausgefülltes Reklamationsformular bei, in dem Sie den Mangel der Ware beschreiben. Für diese Zwecke besteht die Möglichkeit, das Beschwerdebeschreibungsformular zu verwenden, das Sie hier herunterladen können – BESCHWERDEFORMULAR.

Anschließend senden Sie die Ware an die Adresse:

BodyID, Tomáš Obr
Přecechtělova 2500/36
15500 Prag, Tschechische Republik
Tel.: +420 775 677 103
Email: info@bodyid.com

ES IST ERFORDERLICH, DIE WAREN OHNE NACHNAHME ZU VERSENDEN. Ware, die per Nachnahme verschickt wird, wird nicht angenommen.

Als Zeitpunkt der Geltendmachung der Mängelrüge gilt der Zeitpunkt, in dem wir über das Vorliegen eines Mangels informiert wurden und die Mängelhaftungsrechte an der verkauften Sache geltend gemacht wurden.

Wir bearbeiten den Garantieanspruch unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach der Geltendmachung des Anspruchs, sofern wir nichts anderes vereinbaren.

Wir stellen Ihnen eine schriftliche Bestätigung über die Antragstellung und Bearbeitung des Schadenfalls aus.

Im Falle einer bestrittenen Reklamation entscheiden wir innerhalb von drei Werktagen ab dem Datum der Geltendmachung der Reklamation über deren Annahme.

Was passiert, wenn die Ware beschädigt ankommt?

Überprüfen Sie bei Erhalt der Sendung sorgfältig die Verpackung und den Zustand des Produkts. Sollte bereits beim Empfang erkennbar sein, dass die Sendung nicht in Ordnung ist, holen Sie diese nicht beim Spediteur ab. Wenn die Sendung auf den ersten Blick gut aussieht, das Produkt aber innen beschädigt ist, ist es wichtig, den Vorfall so schnell wie möglich dem Spediteur zu melden. Wir empfehlen Ihnen, diesen Sachverhalt auch per E-Mail an unsere Adresse zu melden info@bodyid.com.

Voraussetzungen für die Geltendmachung einer Reklamation für gelieferte beschädigte Waren

Senden Sie Reklamationen über beschädigte Sendungen per E-Mail zusammen mit einer Fotodokumentation (machen Sie ein Foto des beschädigten Produkts, einschließlich der Verpackung).

Am besten geben Sie in der E-Mail die Bestellnummer oder Verkaufsbelegnummer (Rechnung) an.

Beschreiben Sie die Umstände der Übergabe des Produkts und die Umstände, unter denen der Schaden festgestellt wurde.

Haben Sie ein unvollständiges oder anderes Produkt erhalten?

Sollten Sie ein anderes Produkt als das bestellte erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail info@bodyid.com. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, auch wenn das Produkt noch nicht vollständig ist.

Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie beraten, wie Sie die Situation schnellstmöglich und ohne unnötige Zusatzkosten lösen können.

Was ist mit Waren, die einen irreparablen Mangel aufweisen?

Wenn festgestellt wird, dass die reklamierte Ware einen irreparablen Mangel aufweist, haben Sie das Recht, die Ware umzutauschen, einen angemessenen Rabatt auf den Kaufpreis zu erhalten oder vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Wenn Sie Fragen zum Beschwerdeverfahren haben oder den Status Ihrer Beschwerde erfahren möchten, senden Sie Ihre Anfrage an info@bodyid.com. Wir beraten Sie gerne zu allem!

Sie können das Beschwerdeverfahren unseres E-Shops hier lesen – BESCHWERDEREGEL.

WARENRÜCKGABE

Sie können in unserem E-Shop gekaufte Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Gemäß § 1839 Brief d) Bei Waren, die nach Maß oder nach den Wünschen des Verbrauchers angefertigt oder an seine persönlichen Bedürfnisse angepasst wurden, ist ein Widerruf leider nicht möglich, wie dies bei Produkt-IDs der Fall ist, auf denen wir den Text entsprechend den Wünschen des Kunden kennzeichnen. Dies liegt auch daran, dass wir derart veränderte Ware nicht mehr verwenden können.

Sie haben kein Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder die Lieferung einer neuen Sache zu verlangen, wenn Sie die Ware nicht in dem Zustand zurückgeben können, in dem Sie sie erhalten haben (mit Ausnahme der in § 2110 BGB genannten Fälle). Code).

Rückgabeverfahren

Bringen Sie das Produkt wieder in den Originalzustand zurück, damit wir den vollen Kaufpreis erstatten können. Bringen Sie alle Zubehörteile und Dokumente (Garantieschein, Anleitung) an.

Verpacken Sie die Ware sorgfältig, am besten in der unbeschädigten Originalverpackung, um mögliche Transportschäden zu vermeiden.

Legen Sie dem Paket ein ausgedrucktes Widerrufsformular (ein Musterformular können Sie hier herunterladen – RÜCKTRITT VOM VERTRAG) zusammen mit einer Kopie des Verkaufsbelegs (Rechnung) bei.

Anschließend senden Sie die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an folgende Adresse:

BodyID, Tomáš Obr
Přecechtělova 2500/36
15500 Prag, Tschechische Republik
Tel.: +420 775 677 103
Email: info@bodyid.com

ES IST ERFORDERLICH, DIE WAREN OHNE NACHNAHME ZU VERSENDEN. Ware, die per Nachnahme verschickt wird, wird nicht angenommen.

Wir überweisen das Geld für die Ware ausschließlich auf Ihr Bankkonto(vergessen Sie nicht, dies anzugeben) und zwar in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Sendung, maximal innerhalb von 14 Tagen.

Der Rücksendebetrag wird um die Versandkosten reduziert (gilt nicht für Reklamationen!).

Wenn Sie Fragen zum Rückgabevorgang haben, senden Sie bitte eine Anfrage an die Adresse info@bodyid.com. Wir beraten Sie gerne zu allem!