TÉRMINOS Y CONDICIONES

Aceptación y tramitación del pedido, contrato de compra.

El pedido del comprador es una propuesta de contrato de compra, y el contrato de compra en sí se concluye en el momento de la entrega del consentimiento vinculante del comprador y del vendedor a esta propuesta (mediante la confirmación vinculante del pedido por parte del vendedor). A partir de este momento surgen derechos y obligaciones mutuos entre el comprador y el vendedor.

Al celebrar el contrato de compra, el comprador confirma que se ha familiarizado con estos términos y condiciones, incluidos los términos de reclamación, y que está de acuerdo con ellos. El comprador está suficientemente informado de estos términos y condiciones y del procedimiento de reclamación antes de realizar el pedido y tiene la oportunidad de familiarizarse con ellos.

El vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido o parte del mismo antes de celebrar el contrato de compra en los siguientes casos: los bienes ya no se fabrican o entregan o el precio de los bienes entregados ha cambiado significativamente. En caso de que se produzca esta situación, el vendedor se pondrá en contacto inmediatamente con el comprador para acordar el siguiente curso de acción. Si el Comprador ya ha pagado parte o la totalidad del precio de compra, este importe se transferirá nuevamente a su cuenta y no se celebrará el Acuerdo de Compra.

Todos los pedidos aceptados por esta tienda son vinculantes. El pedido se puede cancelar antes de su envío. Si el pedido no se cancela antes del envío y se envía, se le podrá exigir al cliente que reembolse los costes asociados al envío de la mercancía. Se le informará automáticamente sobre la aceptación del pedido por correo electrónico - correo electrónico. En el detalle de cada producto y en la confirmación del pedido aparece un tiempo estimado de entrega para los bienes que no estaban en stock. Si la mercancía no se encuentra en stock o en el almacén del proveedor, le informaremos inmediatamente sobre la próxima fecha de entrega.

Cancelaciones

Si cancela el pedido dentro de las 12 horas, consideramos el pedido cancelado. Enviar la cancelación por correo electrónico. Al cancelar un pedido, es necesario indicar su nombre, correo electrónico y número de pedido.

Tipos de transporte de los transportistas públicos

Las condiciones específicas con respecto a la entrega se dan en los términos y condiciones de cada transportista.

Puedes encontrar el método de transporte y el transportista aquí.

Para algunos productos particularmente inestables, pesados ​​o difíciles de transportar, el precio de envío puede aumentar. El precio de envío se muestra inmediatamente después de seleccionar el método de envío. ¡Las reclamaciones de envío sólo son posibles tras la recepción!

¡ATENCIÓN! Si el paquete o envío está visiblemente dañado o si la cinta protectora está rota, presente una reclamación directamente al transportista. El proveedor no se hace responsable de los daños causados ​​durante el transporte.

Responsabilidad por defectos y garantía.

El período de garantía para los bienes de consumo es de 24 meses a partir de la recepción, a menos que se especifique un período de garantía más largo en la interfaz web o en los documentos adjuntos al producto.

Los derechos y obligaciones de las partes contratantes en relación con la responsabilidad del vendedor por defectos, incluida la responsabilidad de garantía del vendedor, se rigen por las normas generalmente vinculantes (en particular, las disposiciones de los artículos 612 y siguientes del Código Civil). El vendedor es responsable ante el comprador de que la cosa vendida sea conforme al contrato de compra, en particular de que esté libre de defectos. La conformidad con el contrato de compra significa que la cosa vendida tiene la calidad y propiedades útiles exigidas en el contrato por el vendedor y corresponde al fin para el cual se utiliza habitualmente la cosa. En el caso de que el artículo, una vez aceptado por el comprador, no esté de acuerdo con el contrato de compra (en adelante, "inconsistencia con el contrato de compra"), el comprador tiene derecho a que el vendedor restaure el artículo a una condición correspondiente a el contrato de compra de forma gratuita y sin demoras indebidas, según lo requiera el comprador, ya sea mediante la sustitución del artículo o mediante la reparación del mismo. Si tal procedimiento no es posible, el comprador puede exigir un descuento razonable sobre el precio de la cosa o rescindir el contrato. Esto no se aplica si el comprador conocía la violación del contrato de compra antes de hacerse cargo del artículo o si él mismo causó la violación del contrato de compra. Si no se trata de un artículo perecedero o usado, el vendedor es responsable de los defectos que se manifiesten como una violación del contrato de compra después de hacerse cargo del artículo dentro del período de garantía (garantía). Los derechos del comprador derivados de la responsabilidad del vendedor por defectos, incluida la responsabilidad de garantía del vendedor, son ejercidos por el comprador en la dirección del vendedor.

El derecho del consumidor a desistir del contrato

Si el contrato de compra se celebra mediante medios de comunicación a distancia (en la tienda online), el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía. En este caso, el consumidor se pone en contacto con el vendedor y preferentemente manifiesta por escrito que desiste del contrato, indicando el número de pedido, la fecha de compra y el número de cuenta para el reembolso. El desistimiento del contrato deberá entregarse a más tardar el último día del plazo de 14 días. En casos especiales, teniendo en cuenta las circunstancias, el plazo de devolución podrá ampliarse, pero no superior a 30 días desde la entrega.

Sin embargo, esta disposición de la ley no puede entenderse como la posibilidad del libre préstamo de bienes. En caso de ejercer el derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días siguientes a la toma de posesión de la prestación, el consumidor deberá entregar al proveedor todo lo que obtuvo en virtud del contrato de compra. Si esto ya no es posible (por ejemplo, si el bien ha sido destruido o consumido mientras tanto), el consumidor deberá proporcionar una compensación monetaria por lo que ya no puede entregarse. Si los bienes devueltos están dañados o parcialmente desgastados, el vendedor puede hacer valer el derecho del consumidor a una indemnización por daños y perjuicios y compensar su reclamación con el precio de compra devuelto. En tal caso, el vendedor está obligado a probar el daño resultante. En tal caso, el vendedor sólo devuelve al consumidor el precio de compra reducido.

Además, el vendedor puede añadir al precio de compra, que debe devolverse al comprador, los costes realmente ocasionados por la devolución de la mercancía (gastos de transporte, etc.).

Según carta § 1839 d) lamentablemente no es posible la cancelación de productos hechos a medida o según las necesidades del consumidor o adaptados a sus necesidades personales, como es el caso de los identificadores de productos, en los que marcamos el texto según las necesidades del cliente. También se debe a que ya no podemos utilizar productos modificados de esta manera.

Condiciones de entrega y entrega.

Algunos envíos pueden dividirse en varios paquetes. El envío se mantiene sin cambios.

Realizamos un seguimiento de todos los envíos hasta su entrega, así intentamos evitar problemas que surjan durante la entrega.

Como se trata de productos individualizados y cada etiqueta debe ser modificada especialmente (marcada con láser) según los deseos de su futuro propietario, no podemos garantizar que enviaremos la mercancía solicitada inmediatamente al día siguiente de recibir el pedido. Normalmente enviamos todos los lunes. En caso de un gran número de pedidos, el envío podrá ampliarse hasta 10 días laborables.

Cómo proceder al devolver mercancías

1) Prepare el envío como se describe a continuación. Una vez que sepas cuándo y dónde podremos recoger el envío, ponte en contacto con nosotros.

2) Luego envíe la mercancía a la dirección:

BodyID, Tomáš Obr
Přecechtělova 2500/36
15500 Praga, República Checa
Tel.: +420 775 677 103
Email: info@bodyid.com

Cómo preparar el envío

El envío debe estar completo (incluidos los accesorios y toda la documentación) y en las condiciones en que lo recibió en el momento de la entrega. Adjunte el comprobante de compra a la mercancía. Utilice siempre papel de regalo o cartón para que el embalaje original no pueda ser etiquetado, escrito o dañado durante el transporte. No envíe mercancías contra reembolso, le recomendamos asegurar la mercancía. El dinero se devolverá únicamente a su cuenta bancaria (no olvide mencionarlo) y normalmente dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del envío. En caso de devolución, al importe se le descontarán los gastos de envío (¡no aplica para reclamaciones!).

Recargos por la producción de etiquetas de acero.

De forma predeterminada, las etiquetas se graban en función de los datos que el cliente ingresa en la etiqueta a través del configurador de texto. De forma predeterminada, todo el texto está en mayúscula y está alineado con el centro de la etiqueta. Cualquier otra modificación, en particular el formato del texto, la inserción de imágenes, etc., se cobran de la siguiente manera y, dependiendo de la complejidad de la modificación, es posible que el recargo aumente relativamente. Los clientes siempre serán informados con antelación sobre los recargos y tras su aprobación (por correo electrónico) el precio del producto se incrementará en consecuencia.

Extras básicos:

• Imagen propia en la etiqueta: € 13.90 (sin el precio de la pulsera)

• Escudo de armas con su propia imagen: € 13.90 (junto con el escudo de armas)

• Formatear el texto de la etiqueta: € 9

• Texto en el otro lado de la placa de acero (no válido para identificación militar): € 9

• Entretejido de la pulsera Survival por elección de talla incorrecta: € 9

• Producción exprés y envío en 3 días laborables (no se aplica a las pulseras Survival tejidas): € 11.90

• Cambio anunciado después de 24 horas de realizar el pedido: € 4

Formas de pago

• tarjeta de crédito

• PayPal

Seguridad

Toda la información interna (contraseñas, nombres, operaciones) está cifrada. Para aumentar la velocidad, no ciframos la información general (información sobre artículos individuales).

Queja

El período de garantía para los bienes de consumo es de 24 meses a partir de la recepción, a menos que se especifique un período de garantía más largo en la interfaz web o en los documentos adjuntos al producto.

Si los productos que recibió de nosotros están dañados o no funcionan, proceda de acuerdo con el procedimiento de quejas. La devolución de bienes por desistimiento del contrato se describe anteriormente.

PROCEDIMIENTO DE QUEJAS

La mercancía sujeta al derecho de reclamación debe entregarse para su evaluación inmediatamente después de descubrirse el defecto, debe estar limpia y con la documentación adecuada y una descripción del defecto, o debe marcarse la ubicación del defecto.

¿Qué derechos tiene usted en caso de un desempeño defectuoso?

En el caso de que se produzca un defecto del producto durante el período de garantía, por el cual el producto adquirido no pueda utilizarse de forma completamente adecuada, y este defecto pueda eliminarse, usted tiene derecho a que lo reparen sin coste alguno.

En el caso de un defecto reparable en un producto no utilizado, en lugar de eliminar el defecto, puede solicitar un cambio del producto defectuoso por uno impecable o un descuento razonable en el precio de compra.

En caso de un defecto que no se pueda eliminar y que impida que los productos se utilicen correctamente como un artículo libre de defectos, usted tiene derecho a cambiar los productos, a recibir un descuento razonable del precio de compra, o tiene derecho a desistir del contrato de compra.

Tiene derecho a un descuento razonable incluso si no podemos suministrarle un artículo nuevo sin defectos, reemplazar su componente o reparar el artículo, o en el caso de que no podamos organizar una solución en un tiempo razonable o que no podamos organizar un remedio le causaría importantes dificultades.

No tiene derecho a rescindir el contrato ni derecho a exigir la entrega de una cosa nueva si no puede devolver la mercancía en las condiciones en que la recibió (con excepción de los casos previstos en el artículo 2110 de la Ley Civil). Código).

¿Cuándo no se pueden ejercitar los derechos por ejecución defectuosa?

No tiene derechos por desempeño defectuoso si:

• conocía el defecto antes de hacerse cargo del artículo;

• usted mismo causó el defecto;

• el período de garantía ha expirado.

La garantía y las reclamaciones de responsabilidad por defectos no se aplican a:

• desgaste de bienes causado por su uso;

• Defectos causados ​​por un uso incorrecto de la mercancía, incumplimiento de las instrucciones, mantenimiento inadecuado o almacenamiento incorrecto.

Para los artículos vendidos a un precio más bajo, no somos responsables del defecto por el cual se negoció el precio más bajo.

No somos responsables de daños a la salud de las personas, o daños a la propiedad y bienes, que serán causados ​​por un manejo no profesional o mal uso de los bienes, o negligencia.

¿Cómo proceder con una denuncia?

Presente una queja ante nuestra empresa (o la persona que figura en la interfaz web como la persona designada para la reparación) sin demora indebida después de descubrir el defecto.

Se puede presentar una denuncia de la siguiente manera:

• Para un procesamiento más rápido, puede informarnos sobre la queja con anticipación por teléfono, correo electrónico o por escrito.

• usted entrega los bienes reclamados (excepto contra reembolso, que no aceptamos) a nuestra dirección de contacto (o a la dirección de la persona designada para la reparación), a cualquiera de nuestros establecimientos o a la dirección de nuestro domicilio social.

BodyID, Tomáš Obr
Přecechtělova 2500/36
15500 Praga, República Checa
Tel.: +420 775 677 103
Email: info@bodyid.com

Al realizar el envío, empaquete la mercancía en un embalaje adecuado para que no sufra daños ni se destruya.

Es recomendable adjuntar un comprobante de compra del bien o un documento fiscal (factura, si fue emitida, u otro documento que acredite la compra del bien), junto con una descripción del defecto y una propuesta para solucionar la reclamación. La no presentación de cualquiera de los documentos antes mencionados no impide la tramitación positiva de la reclamación según las condiciones legales.

El momento de aplicación de la reclamación es el momento en que se nos notificó la aparición de un defecto y se hizo valer el derecho de responsabilidad por los defectos del artículo vendido.

Manejamos las reclamaciones recibidas sin demoras indebidas, pero a más tardar 30 días a partir del día en que se realiza la reclamación, a menos que acuerdemos lo contrario. Le enviaremos una confirmación por escrito de la solicitud y tramitación de la reclamación.

En caso de reclamación impugnada, decidiremos sobre su aceptación dentro de los tres días hábiles siguientes a la fecha de presentación de la reclamación.

El presente Reglamento de Reclamaciones tiene vigencia y efectos desde el 4 de octubre de 2019.

Una parte de estos términos y condiciones es también el ajuste de las tarjetas de regalo.

La regla general para los descuentos ofrecidos es que solo se tiene en cuenta el descuento más alto para un pedido. Las tarjetas de regalo funcionan igual que los descuentos y el monto no utilizado no es reembolsable. Sin embargo, también emitimos tarjetas de regalo por el importe especificado por usted. Más información sobre tarjetas regalo aquí.

Información para compradores: en caso de cambio en los términos y condiciones, serán válidos los términos y condiciones que estaban vigentes en la fecha de compra.

Operador de tienda electrónica

BodyID, Tomáš Obr

Přecechtělova 2500/36, 15500 Praga, República Checa

Identificación de la empresa: 68291132, número de IVA: CZ7710032944

info@bodyid.com, +420 775 677 103

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Última versión: 10/04/2019